Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Letzte Aktualisierung: 30. Oktober 2026

Bei Flos Noctifer möchten wir, dass Sie mit einem guten Gefühl einkaufen. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, helfen wir Ihnen gerne weiter.

14 Tage Rückgaberecht

Wir bieten ein Rückgaberecht von 14 Tagen ab Erhalt Ihrer Bestellung.

Um eine Rücksendung anzumelden, kontaktieren Sie uns bitte unter flosnoctifer@outlook.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an.

Bei regulären Rücksendungen sollten die Produkte nach Möglichkeit in gutem Zustand und zusammen mit dem dazugehörigen Zubehör und allen enthaltenen Komponenten zurückgesendet werden.

Verbraucher, die ihr gesetzliches Widerrufsrecht ausüben, dürfen die Ware in dem Umfang prüfen, der erforderlich ist, um ihre Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen.

Wenn die Ware über dieses notwendige Maß hinaus benutzt oder behandelt wurde, kann unter den gesetzlichen Voraussetzungen ein Wertersatz für den entstandenen Wertverlust anfallen.

Rücksendekosten – der Kunde trägt die Kosten

Bei regulären Rücksendungen wegen Nichtgefallens oder eines Meinungswechsels tragen Kunden die unmittelbaren Kosten der Rücksendung und organisieren den Rückversand selbst.

Flos Noctifer bietet bei gewöhnlichen Rücksendungen aufgrund eines Meinungswechsels weder kostenlosen Rückversand noch kostenlose vorfrankierte Rücksendeetiketten an.

Wir empfehlen die Nutzung eines Versanddienstes mit Sendungsverfolgung und die Aufbewahrung des Einlieferungsbelegs.

Sollte ein Produkt beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte. Wir übernehmen die Rücksendekosten, soweit dies nach geltendem Verbraucherrecht vorgeschrieben ist.

So melden Sie eine Rücksendung an

1. Kontaktieren Sie uns unter flosnoctifer@outlook.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an.

2. Unser Kundenservice teilt Ihnen die geltenden Rücksendeanweisungen und die korrekte Rücksendeadresse mit.

3. Verpacken Sie das Produkt sorgfältig und legen Sie das zurückzusendende Zubehör bei.

4. Bei einem regulären Widerruf oder einer Rücksendung wegen Nichtgefallens organisieren und bezahlen Sie den Rückversand, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.

5. Bewahren Sie die Sendungsverfolgungsnummer und den Einlieferungsbeleg auf.

Bitte kontaktieren Sie uns möglichst vor dem Versand, damit wir Ihnen die richtige Rücksendeadresse mitteilen können.

Ihr gesetzliches Recht, den Widerruf durch eine eindeutige Erklärung oder auf andere gesetzlich zulässige Weise auszuüben, bleibt hiervon unberührt.

Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Produkte

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach der Lieferung.

Wenn Ihr Produkt beschädigt oder mangelhaft ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter flosnoctifer@outlook.com.

Geben Sie Ihre Bestellnummer an und fügen Sie nach Möglichkeit Fotos bei, auf denen das Problem erkennbar ist.

Wir prüfen Ihr Anliegen und bieten eine angemessene Lösung gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen an.

Dies kann beispielsweise eine Reparatur, Ersatzlieferung, Preisminderung oder Erstattung sein.

Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte werden durch unsere reguläre Rückgabefrist von 14 Tagen nicht eingeschränkt.

Duftnachfüllungen und Ausnahmen

Bestimmte Produkte können unter gesetzlich vorgesehene Ausnahmen vom Widerrufsrecht fallen.

Dies kann beispielsweise für versiegelte Waren gelten, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, nachdem ihre Versiegelung entfernt wurde, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

Das Öffnen einer Duftnachfüllung führt nicht automatisch in jedem Fall zum Verlust des gesetzlichen Widerrufsrechts.

Mögliche Ausnahmen werden anhand des jeweiligen Produkts und der geltenden Rechtsvorschriften beurteilt.

Gesetzliche Rechte bei mangelhaften oder falsch gelieferten Produkten bleiben bestehen.

Gesetzliches Widerrufsrecht in der Europäischen Union

Wenn Sie als Verbraucher innerhalb der Europäischen Union online Waren kaufen, haben Sie grundsätzlich das Recht, den Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, sofern keine gesetzliche Ausnahme gilt.

Wenn Ihre Bestellung mehrere Artikel umfasst, die getrennt geliefert werden, beginnt die Widerrufsfrist grundsätzlich mit dem Erhalt der letzten Ware.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, informieren Sie uns bitte unter flosnoctifer@outlook.com oder auf eine andere gesetzlich zulässige Weise eindeutig über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen.

Sie müssen die Waren unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Widerrufserklärung zurücksenden.

Sie tragen die unmittelbaren Rücksendekosten, sofern wir Sie vor dem Kauf darüber informiert haben und gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.

Wir erstatten alle erstattungsfähigen Zahlungen einschließlich gegebenenfalls gezahlter Standardlieferkosten unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung.

Wenn Sie ausdrücklich eine teurere Versandart als unsere günstigste angebotene Standardlieferung gewählt haben, müssen wir die dadurch entstandenen Mehrkosten grundsätzlich nicht erstatten.

Wir können die Erstattung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder Sie nachgewiesen haben, dass Sie die Waren zurückgesendet haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Bestellung verwendet haben, sofern nicht ausdrücklich eine andere, für Sie kostenfreie Methode vereinbart wurde.

Für einen Wertverlust, der durch eine über die notwendige Prüfung hinausgehende Behandlung der Ware entstanden ist, kann unter den gesetzlichen Voraussetzungen Wertersatz verlangt werden.

Rücksendungen aus den Vereinigten Staaten

Kunden in den Vereinigten Staaten können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ihrer Bestellung eine reguläre Rücksendung beantragen.

Bei Rücksendungen aufgrund eines Meinungswechsels tragen Kunden die Kosten des Rückversands und organisieren diesen selbst.

Zwingende Verbraucherrechte nach anwendbarem Bundes- oder Landesrecht bleiben unberührt.

Erstattungen

Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über den Status der Erstattung.

Genehmigte Erstattungen erfolgen grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode unter Einhaltung aller gesetzlich vorgeschriebenen Fristen.

Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Zahlungsdienstleister möglicherweise zusätzliche Zeit benötigt, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint.

Wir erheben keine pauschale Wiedereinlagerungsgebühr (Restocking Fee).

Ein gesetzlich zulässiger Abzug wegen eines tatsächlichen Wertverlusts wird individuell geprüft und nicht als automatische prozentuale Gebühr berechnet.

Umtausch

Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter flosnoctifer@outlook.com, um die verfügbaren Möglichkeiten zu besprechen.

In manchen Fällen ist es am einfachsten, den Artikel im Rahmen der geltenden Rückgaberegeln zurückzusenden und anschließend eine neue Bestellung aufzugeben.

Kontakt

Bei Fragen zu Rücksendungen, Erstattungen, beschädigten Produkten oder Umtauschmöglichkeiten kontaktieren Sie uns bitte.

Flos Noctifer

E-Mail: flosnoctifer@outlook.com

Website: https://flosnoctifer.com

Unser Kundenservice stellt Ihnen die geltenden Rücksendeanweisungen und die entsprechende Rücksendeadresse zur Verfügung.

Diese Richtlinie schränkt keine zwingenden Verbraucherrechte nach geltendem Recht ein.